新机与破局:新商业学堂企业在战“疫”中屹立

来源: 兴发娱乐研究院   分类: 小企业   时间: 2020-03-08 10:34   阅读:628次


2020年春节这场史无前例的疫情风暴席卷了各行各业,很多企业不可避免会受到较大的冲击。面对困难和危机,很多企业在恪守道义、勇担责任、坚持为社会创造价值的同时,也在努力地借助商业力量与科技力量为自己的明天寻找生机。


他们快速应变,临危不惧,最大限度适应众多的不确定性,努力把握自己的节奏,继续在商界破局与重构。新商业学堂学员企业不乏这样的典型案例。


我们根据企业的信息,综合相关媒体报道,汇编整理了部分新商业学堂企业在疫情中的举措,希望能为在战“疫”中的企业提供借鉴和信心。


良品铺子∣调货天猫等平台仓库,探索无接触式配送


新商业学堂学员:

杨银芬  良品铺子总经理


从1月20日起,为了抗击疫情,良品铺子实施了一系列重要动作:


1月20日,成立疫情防控小组,提醒公司全员做好相关防护工作。


1月25日,湖北区域所有门店停止营业。


1月26日,捐赠价值 500 万元的食品用于支持抗疫工作。


1月30日,全员启动线上办公,保障现有业务正常运行。


同时,良品也对供应链、电商、门店等业务的经营策略,进行了调整:


1、按照上游供应商生产和休假节奏安排,在春节前对节后半个月的除短保产品外的其他产品进行了提前备货。


2、春节期间,将各个分仓的货物往天猫等平台仓库调取。消费者可在天猫超市和其他平台购买良品铺子,除湖北地区以外均可正常发货。


3、多方协调资源购买防护用品,保障武汉地区所有门店员工全部佩戴口罩上班,并配备 84 消毒液、医用洗手液、温度计。为了保障春节的食品供应,门店事业部要求有条件的社区店正常营业,但基于员工安全考虑,缩短了门店营业时间,每天下午 4 点即可闭店。


4、根据疫情发展状况,大年初一到初六湖北省内 800 多家门店暂停营业,其他各省的 1400 多家门店正常开门,并由西南仓和华南仓配送货物。


5、基于疫情期间到店客流下降的情况,门店正在和美团、饿了么等几大外卖平台密切沟通,一方面加紧增加外卖业务占比,另一方面探索无接触式的配送。


 林清轩∣30多家武汉门店关闭,线上业绩飙升


新商业学堂学员:

孙来春  林清轩董事长


受全国疫情影响,截止到2月4日,林清轩分布在全国的337家门店中,有140多家门店关闭,其中湖北省所有门店在1月22日前后就已暂停营业。


但是2月1日至2日,林清轩武汉门店店均销售业绩均排名全国第二,2月1日的销售额相比去年同期增长234.2%,2月2日的销售额相比去年同期增长182.8%。


经调查,武汉30多家门店的100多名导购从2月1日开始就应用了“钉钉+手淘”等智能导购工具在线开展销售业务,平均下来每家门店每天都有几千元钱的收入。而且,数据显示,不止武汉地区,林清轩在湖北境内所有门店的销售业绩都比同期有较大幅度增长。


就在1月31日,林清轩董事长孙来春还处在“崩溃边缘”,为公司的生死存亡忧心忡忡。他连夜写下《至暗时刻的一封信》并转发至朋友圈和武汉群,坦诚讲述了公司目前的处境和应对措施,希望正式复工之前为各地的员工加油打气。


2月1日上午公司动员大会之后,全国各地门店在当天就开始部署线上业务,很多导购也行动起来,利用“钉钉+手淘”的形式联系老顾客。各地门店的积极响应和行动,孙来春决定,公司年度、季度目标暂不调整,依然按照大满贯保持满目标考核。同时,在企业重拾员工信心之后,将积极布局数字化的基础设施,动员员工在家开展线上销售业务。


公司去年推进门店数字化建设的时候,武汉当地门店的数字化程度就比较高了。孙来春总结认为,当前实体零售企业最有效的业务方案就是“钉钉+手淘”智能导购、直播和短视频等几个方面,下一步要继续加码线上业务培训。


红蜻蜓∣促进企业转型升级的最佳时刻


新商业学堂学员:

钱帆  红蜻蜓集团副董事长兼副总裁


疫情爆发后,红蜻蜓在第一时间召开了高层会议,迅速组建防疫应急小组,要求全国销售门店暂停营业,以保障员工人身安全。同时设立关怀官,每天钉钉问卷汇总所有人员的健康情况以及所在位置,及时做好心理疏导工作,鼓舞人心。


线下门店不能正常营业,红蜻蜓迅速决策,把店搬到网上来、搬到社群中去。红蜻蜓全面建立战“疫”指挥部,由副董事长兼副总裁钱帆担任总指挥,下辖指令官、培训官、宣传官等,运用新零售思维,积极推进线上销售与实体门店的离店销售。


同时,红蜻蜓与淘宝大学进一步合作,争取快速培养一批直播能手与网红,来帮助加盟商推进直播业务的发展。利用钉钉云课堂,对宅家防疫的店长、导购员们进行线上业务培训,并加大VIP产品的推广利用手淘、钉钉、有赞、公店、轻店等渠道,实施精准营销,端对端服务顾客。


红蜻蜓集团董事长钱金波在致员工的信中动情地写道:“我相信,这是促进企业转型升级的最佳时刻,我们一定会共渡难关,破局重构,成为更好的自己!”


1919∣按照线上“订单浓度”精准开店


新商业学堂学员:

熊霞 1919连锁管理公司董事长


作为酒业新零售龙头,1919酒类直供在全国门店超过1800家。疫情之下,公司积极变阵战疫。


武汉“封城”后,1919除湖北部分门店受影响暂时歇业,上千家门店照常营业。公司推出无接触配送服务,客户在线下单后,店员将酒水送到指定地点,并将酒和签收单放下离开一段距离,保持目视关注。等到消费者签收、取酒后离开,店员收回签收单,完成配送环节。


除此以外,1919还加强了和饿了么、口碑等平台的合作。疫情期间外卖是高频刚需,1919跨界合作,饿了么平台订单量增长了124%,小瓶白酒、啤酒等走势良好。


兴发娱乐战略投资1919后,公司线上运营能力突飞猛进,目前产品通过线上引流和销售占比达到70%以上,快喝APP成为主力。由于线上订单流量较大,为了更好服务消费者,公司开始按照线上“订单浓度”精准开店。


就在越来越多的企业通过数智化转型的手段、通过组织和企业文化的力量在寻求新的生机和破局的同时,也有很多企业积极贡献力量,助力战”疫”工作。


继1月28日的信息汇总后,又不断有新商业学堂的学员企业挺身而出,积极捐赠,支援和助力疫区,据不完全统计,截止到2月11日,新增的支援情况如下:



立白集团

新商业学堂学员:

陈泽滨  立白集团总裁


在疫情大规模爆发初期大年初一,立白集团控股的朝云集团就组织调运一批价值500万元的消毒杀菌产品驰援广东、武汉。公司员工更是放弃春节假期和家人团圆的机会,第一时间从家中赶回公司组成送货队,亲自将物资送到广东省内的33家新型冠状病毒定点收治医院。1月29日,随着疫情的蔓延,影响的人群越来越多,立白集团及其控股的朝云集团向中国红十字会总会捐赠2亿元物资,驰援全国所有的新型冠状病毒定点收治医院。


春节期间,立白集团有条件开工的生产基地一直保持开工状态,最大可能地保障市场需求和捐赠需求。



良品铺子

新商业学堂学员:

杨银芬  良品铺子总经理


1月26日,距离武汉封城已有3天,封城带来的连锁反应伴随疫情加重,武汉各大医院都出现了物资紧缺现象,良品决定捐赠500万元食品用于支持防疫工作。良品铺子的零食开发从很早之前就遵循正餐化理念,可供充饥,出现在这次支援任务的零食种类主要以吐司、蛋黄酥、芝士蛋糕为主,小包装在食用过程中也更加卫生。


1月27至29日,第二批、第三批捐赠食品陆续送到抗击疫情一线,主要为各医院和火神山、雷神山医院建造现场,截至2月1日共计9178箱。



汤臣倍健

新商业学堂学员:

尹昕 汤臣倍健合伙人兼首席电子商务官


汤臣倍健继1月27日捐款1000万元设立“抗击新冠肺炎专项救助资金” 用于一线医护人员救助和奖励后,2月10日再次捐赠市场价值超1100万元的营养物资,定向捐赠给湖北、广东等地定点救治医院的医护人员,全力抗击疫情。



华夏典当行

新商业学堂学员:

杨莎莎  华夏典当行集团执行董事兼名鉴分公司总经理


1月30日,华夏典当行协手战略合作伙伴名见、品真阁向二十一世纪公益基金会捐款100万元,用于支援抗击新型冠状病毒肺炎及相关公益活动。


直面危机,挖掘战机,机会从来都是留给有准备的人!期待越来越多企业在疫情面前主动用新思维、新方法行动起来,看到春天,迎接春天。


让我们为疫区前线的守护者加油,也为在“经济战”屹立奋起的企业加油!


共克时艰,一起打赢这场不能输的战役!


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